Что такое воронка продаж простыми словами?

Это путь клиента от первого касания с рекламой до покупки. На каждом этапе часть людей отсеивается. Например: 1 000 увидели рекламу → 100 кликнули → 50 оставили заявку → 20 купили. Это и есть воронка — сверху широко, снизу узко.

Зачем нужна воронка, если есть лендинг?

Лендинг — только один этап воронки. Воронка показывает всю картину: где теряются клиенты. Если из 100 посетителей лендинга заявку оставляют 3 — проблема в лендинге. Если из 50 заявок покупает 1 — проблема в обработке заявок.

Как посчитать конверсию воронки?

Конверсия каждого этапа = (перешли на следующий этап ÷ были на текущем) × 100%. Общая конверсия воронки = (купили ÷ увидели рекламу) × 100%. Анализ по этапам показывает, где теряются клиенты.

Воронка продаж: что это и как построить для лендинга

Кратко

Воронка продаж — это путь клиента от первого контакта с рекламой до покупки. На каждом этапе часть людей отсеивается, поэтому воронка сужается книзу. Анализ воронки показывает, где именно теряются клиенты: в рекламе, на лендинге или при обработке заявок. Лендинг — лишь один этап воронки.

Что такое воронка продаж

Воронка продаж — это модель пути клиента от знакомства с вашим предложением до покупки. Называется воронкой, потому что на каждом этапе людей становится меньше: увидели рекламу многие, купили — единицы.

Схема процесса

Каждый переход между этапами — это конверсия. Чем точнее вы знаете конверсию каждого этапа, тем понятнее, где теряете клиентов и деньги.

Этапы воронки для лендинга

Пошаговый процесс

Показы рекламы — сколько людей увидели объявление в Яндекс Директ, Авито или VK Ads

Клики — сколько перешли на лендинг. Конверсия показа в клик — это про объявление

Заявки — сколько оставили контакт на лендинге. Конверсия клика в заявку — это про лендинг

Контакт — сколько удалось дозвониться/связаться. Про скорость и качество обработки

Запись/договор — сколько согласились на услугу. Про работу менеджера

Оплата — сколько реально заплатили. Финал воронки

Где теряются клиенты

Анализ воронки по этапам показывает узкое место — этап, где теряется больше всего:

Сравнение

Диагностика по этапам

Где проблема

Мало кликов при многих показахОбъявление

Много кликов, мало заявокЛендинг

Много заявок, мало контактовСкорость обработки

Контакт есть, записи нетРабота менеджера

Записались, но не пришлиНапоминания

Что чинить

Мало кликов при многих показахЗаголовок, оффер, изображение

Много кликов, мало заявокОффер, цены, форма, скорость загрузки

Много заявок, мало контактовПерезванивать за 5–15 минут, не за день

Контакт есть, записи нетСкрипт, отработка возражений

Записались, но не пришлиПодтверждение, напоминание накануне

Симптом	Где проблема	Что чинить
Мало кликов при многих показах	Объявление	Заголовок, оффер, изображение
Много кликов, мало заявок	Лендинг	Оффер, цены, форма, скорость загрузки
Много заявок, мало контактов	Скорость обработки	Перезванивать за 5–15 минут, не за день
Контакт есть, записи нет	Работа менеджера	Скрипт, отработка возражений
Записались, но не пришли	Напоминания	Подтверждение, напоминание накануне

Как построить воронку для своего бизнеса

Пошаговый процесс

Установите аналитику — Яндекс Метрика на лендинге для отслеживания посетителей и заявок

Фиксируйте каждый этап — показы и клики из рекламного кабинета, заявки из Метрики, звонки и продажи — из таблицы или системы управления клиентами

Посчитайте конверсию каждого этапа — где самое большое падение

Найдите узкое место — этап с худшей конверсией

Улучшите его — и пересчитайте воронку через 2 недели

Пример расчёта

Воронка автосервиса за месяц

Показы: 10 000 (реклама в Авито) Клики: 400 (конверсия показа в клик — 4%) Заявки: 20 (конверсия лендинга — 5%) Дозвонились: 16 (80%) Записались: 10 (62%) Приехали и оплатили: 8 (80%) Общая конверсия: 8 продаж ÷ 10 000 показов = 0,08% Стоимость клиента: рекламный бюджет ÷ 8 продаж

В этом примере узкое место — конверсия лендинга (5%). Подняв её до 8%, агентство получит не 20, а 32 заявки с того же бюджета — и не 8, а 13 продаж.

Постройте свою воронку

1Установите Яндекс Метрику на лендинг
2Зафиксируйте показы, клики, заявки, продажи за месяц
3Посчитайте конверсию каждого этапа
4Найдите узкое место и улучшите его Нужен лендинг для воронки? Создайте за 3 минуты →

Нужен лендинг для воронки? Создайте за 3 минуты →

Воронка продаж: что это и как построить для лендинга

Что такое воронка продаж

Этапы воронки для лендинга

Пошаговый процесс

Где теряются клиенты

Диагностика по этапам

Как построить воронку для своего бизнеса

Пошаговый процесс

Пример расчёта

Воронка автосервиса за месяц

Постройте свою воронку

Частые вопросы

Что такое воронка продаж простыми словами?

Зачем нужна воронка, если есть лендинг?

Как посчитать конверсию воронки?

Создайте лендинг с ИИ за 3 минуты

Читайте также