Что такое стоимость заявки простыми словами?

Стоимость заявки (CPL, Cost Per Lead) — это сколько денег вы тратите на рекламу, чтобы получить одну заявку. Считается просто: рекламный бюджет разделить на количество заявок. Потратили 10 000 ₽, получили 20 заявок — стоимость заявки 500 ₽.

Какая стоимость заявки считается нормальной?

Зависит от ниши и среднего чека. Главное правило: стоимость заявки должна быть в несколько раз меньше прибыли с клиента. Для услуги с чеком 5 000 ₽ заявка по 500–1 000 ₽ — нормально. Для ремонта с чеком 300 000 ₽ и заявка по 3 000 ₽ окупается.

Стоимость заявки (CPL): что это и как считать

Q: Как снизить стоимость заявки?

Двумя путями: дешевле трафик или выше конверсия лендинга. Часто проще второе — поднять конверсию лендинга с 3% до 6% означает вдвое снизить стоимость заявки без изменения рекламного бюджета.

Кратко

Стоимость заявки (CPL, Cost Per Lead) — ключевая метрика рекламы: сколько вы платите за одну заявку. Формула простая: бюджет ÷ количество заявок. Снизить её можно двумя путями — удешевить трафик или поднять конверсию лендинга. Второе обычно проще и эффективнее.

Что такое стоимость заявки

Стоимость заявки (CPL, Cost Per Lead) — это сумма, которую вы тратите на рекламу для получения одной заявки. Это главная метрика, по которой оценивают эффективность рекламы: не количество кликов и не охваты, а сколько стоит каждый потенциальный клиент.

Формула стоимости заявки

Стоимость заявки = Рекламный бюджет ÷ Количество заявок Пример: потратили 10 000 ₽ на рекламу, получили 20 заявок. Стоимость заявки = 10 000 ÷ 20 = 500 ₽

Почему это главная метрика

Можно получать много дешёвых кликов и ноль заявок — и слить бюджет. Можно получать мало дорогих кликов, но много заявок — и быть в плюсе. Стоимость заявки показывает реальную эффективность, потому что считает результат (заявки), а не промежуточные показатели (клики, показы).

Сравнение

Что показывают разные метрики

Что измеряет

ПоказыСколько раз увидели рекламу

КликиСколько перешли на лендинг

Стоимость кликаСколько стоит переход

Стоимость заявкиСколько стоит потенциальный клиент

Полезность

ПоказыНизкая

КликиСредняя

Стоимость кликаСредняя

Стоимость заявкиВысокая

Метрика	Что измеряет	Полезность
Показы	Сколько раз увидели рекламу	Низкая
Клики	Сколько перешли на лендинг	Средняя
Стоимость клика	Сколько стоит переход	Средняя
Стоимость заявки	Сколько стоит потенциальный клиент	Высокая

Как понять, нормальная ли стоимость заявки

Универсальной «нормы» нет — всё зависит от среднего чека и маржи. Главное правило: стоимость заявки должна быть в несколько раз меньше прибыли с клиента.

Проверка окупаемости

Средний чек: 5 000 ₽ Конверсия заявки в продажу: 50% Стоимость клиента: стоимость заявки ÷ 0,5 При заявке 500 ₽: клиент стоит 1 000 ₽ Прибыль: 5 000 − 1 000 = 4 000 ₽ → окупается Если стоимость клиента приближается к чеку — реклама работает в ноль.

Ориентиры по нишам

Сравнение

Примерная стоимость заявки по нишам

Средний чек

Клининг4 000 ₽

Салон красоты3 000 ₽

Автосервис8 000 ₽

Стоматология15 000 ₽

Ремонт квартир300 000 ₽

Юридические услуги50 000 ₽

Приемлемая стоимость заявки

Клининг300–800 ₽

Салон красоты200–600 ₽

Автосервис500–1 500 ₽

Стоматология1 000–5 000 ₽

Ремонт квартир2 000–8 000 ₽

Юридические услуги1 500–5 000 ₽

Ниша	Средний чек	Приемлемая стоимость заявки
Клининг	4 000 ₽	300–800 ₽
Салон красоты	3 000 ₽	200–600 ₽
Автосервис	8 000 ₽	500–1 500 ₽
Стоматология	15 000 ₽	1 000–5 000 ₽
Ремонт квартир	300 000 ₽	2 000–8 000 ₽
Юридические услуги	50 000 ₽	1 500–5 000 ₽

Это ориентиры, а не правила. В вашем случае «нормальная» стоимость заявки — та, при которой реклама приносит прибыль.

Как снизить стоимость заявки

Есть два пути, и второй часто эффективнее:

Пошаговый процесс

Удешевить трафик — оптимизировать рекламу: убрать нецелевые запросы, сузить аудиторию, протестировать более дешёвые каналы (например, Авито Рекламу вместо Директа).

Поднять конверсию лендинга — улучшить оффер, форму, скорость загрузки. Это часто проще и даёт больший эффект.

Почему конверсия важнее

Было: клик 50 ₽, конверсия лендинга 3% → заявка 1 667 ₽ Стало: клик 50 ₽, конверсия лендинга 6% → заявка 833 ₽ Вы не трогали рекламу и её стоимость. Просто подняли конверсию лендинга вдвое — и стоимость заявки упала вдвое.

Это ключевая мысль: работа над лендингом часто снижает стоимость заявки сильнее, чем работа над рекламой. Подробнее о факторах конверсии — в статье про конверсию.

Снизьте стоимость заявки через лендинг

1Посчитайте текущую стоимость заявки: бюджет ÷ заявки
2Проверьте конверсию лендинга в Яндекс Метрике
3Если ниже 5% — улучшите оффер, форму, скорость Создать лендинг с высокой конверсией →

Создать лендинг с высокой конверсией →