Карта кликов (heatmap): что это и как улучшает лендинг
Что такое карта кликов и тепловая карта, что они показывают и как помогают улучшить лендинг. Виды карт в Яндекс Метрике и как ими пользоваться.
Содержание
Карта кликов (heatmap, тепловая карта) — визуальный отчёт, показывающий, куда на лендинге чаще кликают посетители. Частые клики подсвечиваются тёплыми цветами. Карта показывает реальное поведение вместо догадок: замечают ли кнопку, кликают ли на некликабельное, докручивают ли до важного. Это прямые подсказки для улучшения лендинга.
Что такое карта кликов
Карта кликов (heatmap, тепловая карта) — это визуализация поведения посетителей, которая показывает, куда они кликают и нажимают на лендинге. Места, где кликают часто, окрашиваются в тёплые цвета (красный, оранжевый), где редко — в холодные (синий) или остаются тёмными. Получается наглядная картина внимания.
Главная ценность — карта показывает, что люди делают на самом деле, а не что вы предполагаете. Это разница между догадкой «наверное, на кнопку кликают» и фактом «вот тепловое пятно на кнопке, значит, кликают».
Что показывает карта кликов
Виды карт поведения
В Яндекс Метрике есть несколько связанных инструментов, которые вместе дают полную картину:
Сравнение
Карты поведения в Метрике
Что показывает
Что подсказывает
| Карта | Что показывает | Что подсказывает |
|---|---|---|
| Карта кликов | Куда кликают | Работают ли кнопки, что привлекает |
| Карта скроллинга | До какого места дочитывают | Что видят, а что нет |
| Карта ссылок | По каким ссылкам переходят | Какие элементы ведут дальше |
Карта скроллинга особенно важна для лендинга: она показывает, до какого экрана докручивает большинство. Если важный блок или кнопка находятся ниже точки, где уходит половина людей, — их просто не видят.
Что можно понять по карте кликов
Пошаговый процесс
Замечают ли кнопку — если на главной кнопке нет тёплого пятна, её не видят или не понимают. Нужно сделать заметнее.
Кликают ли на некликабельное — если люди жмут на картинку или текст, который не ссылка, они ждали там действие. Возможно, стоит сделать его кликабельным.
Что привлекает внимание — тёплые зоны показывают, что цепляет. Это можно усилить.
Что игнорируют — холодные блоки, возможно, лишние или неудачно поданы.
Докручивают ли до формы — в связке с картой скроллинга видно, доходят ли люди до заявки.
Как использовать для улучшения лендинга
Карта кликов — инструмент оптимизации конверсии. Она превращает догадки в данные: вместо «мне кажется, надо поменять» вы видите «люди не доходят до кнопки» или «жмут не туда». На основе этого делаются конкретные улучшения.
Пошаговый процесс
Соберите данные — карте нужно накопить достаточно визитов, чтобы картина была достоверной
Найдите проблемы — незамеченные кнопки, клики по некликабельному, блоки, до которых не докручивают
Внесите изменения — сделайте кнопку заметнее, поднимите важное выше, уберите лишнее
Проверьте результат — сравните карту и конверсию до и после
Это часть системной работы над конверсией. Подробнее о процессе — в статье про оптимизацию конверсии, а о самом инструменте аналитики — в статье про Яндекс Метрику.
Зачем это малому бизнесу
Карта кликов бесплатна и доступна сразу после установки Метрики. Для малого бизнеса это простой способ понять, что не так с лендингом, без дорогих исследований. Не нужно гадать, почему мало заявок, — карта покажет, где теряется внимание и что мешает дойти до кнопки. Вместе с показателем отказов она даёт ясную картину поведения посетителей.
Используйте карту кликов
- 1Установите Яндекс Метрику на лендинг
- 2Накопите данные и откройте карту кликов и скроллинга
- 3Найдите, где теряется внимание, и улучшите эти места Создать лендинг с аналитикой →
FAQ
Частые вопросы
Что такое карта кликов простыми словами?
Карта кликов (heatmap, тепловая карта) — это визуальный отчёт, который показывает, куда на лендинге чаще всего кликают и нажимают посетители. Места частых кликов подсвечиваются тёплыми цветами, редких — холодными. Так видно, что привлекает внимание, а что игнорируется.
Чем полезна карта кликов?
Она показывает реальное поведение людей вместо догадок. Видно, кликают ли на кнопку, замечают ли важные элементы, нажимают ли на то, что не кликабельно (значит, ожидали ссылку). Это прямые подсказки, что на лендинге работает, а что нужно изменить.
Где посмотреть карту кликов?
В Яндекс Метрике есть несколько карт: карта кликов, карта скроллинга (до какого места дочитывают) и карта ссылок. Они доступны бесплатно после установки счётчика. Это часть стандартных инструментов аналитики поведения на странице.
Land Maker
Создайте лендинг с ИИ за 3 минуты
Опишите бизнес простыми словами, а Land Maker соберет структуру, тексты, дизайн и форму заявки.
Создать лендингЧитайте также
Яндекс Метрика: что это и как отслеживать заявки с лендинга
Что такое Яндекс Метрика, зачем нужна на лендинге и как настроить отслеживание заявок. Цели, вебвизор, отчёты — простое объяснение для бизнеса.
ЧитатьCRO: оптимизация конверсии — что это и как работает
Что такое CRO (оптимизация конверсии), из чего состоит процесс и как системно повышать конверсию лендинга. Этапы, методы и связь с другими метриками.
ЧитатьПоказатель отказов (Bounce Rate): что это и какой нормальный
Что такое показатель отказов на лендинге, как он считается в Яндекс Метрике, какой считается нормальным и как его снизить. Простое объяснение.
Читать