Коммерческое предложение на услуги: структура и образец

Коммерческое предложение на услуги сложнее, чем на товар. У товара есть артикул, характеристики и цена — сравнивать легко. Услугу клиент покупает заранее, а качество увидит потом. Поэтому он читает КП с одной тревогой: «а что я на самом деле получу за эти деньги». Хорошее КП на оказание услуг снимает эту тревогу до звонка. Общий порядок составления КП разобран в статье как написать коммерческое предложение, здесь — то, что важно именно для услуг.

Главное правило: опишите границы услуги

Структура КП на оказание услуг

Как показать цену услуги

Модель оплаты выбирают по тому, как вы реально работаете. Важно не путать клиента: одна модель в одном КП.

Блок «входит и не входит» — главный в КП на услуги

Почти все споры с клиентами по услугам — про то, что «я думал, это входит». Два коротких списка снимают их заранее.

Входит: выезд мастера по графику, чистка фильтров и теплообменника, проверка давления хладагента, отчёт после каждого визита.

Не входит: ремонт и замена деталей — по отдельной смете после согласования, дозаправка сверх нормы, работы на высоте больше 4 м.

Чем точнее граница, тем меньше вопросов и тем легче сравнить вас с конкурентом, у которого «всё включено», а на деле нет. Если услугу трудно объяснить простыми словами, помогут приёмы из статьи как объяснить сложную услугу.

Образец текста КП на услуги

Ниже — условный пример. Названия, цены и условия подставляйте свои.

Тема: Коммерческое предложение на техническое обслуживание кондиционеров

Анна Сергеевна, добрый день. Вы писали, что летом в переговорной дважды отключался кондиционер, а мастера приходилось ждать по три дня. Предлагаем взять на обслуживание все 12 внутренних блоков вашего офиса: плановое обслуживание по графику и выезд на аварийную заявку в течение [срок] в рабочие дни.

Стоимость: абонентское обслуживание 12 блоков — [цена] ₽ в месяц, без НДС [основание уточните у бухгалтера].

Подключение: осмотр и диагностика всех блоков — 1 день, составление графика — 2 дня, дальше работа по графику.

Условия: оплата ежемесячно до 5 числа, связь через закреплённого мастера, отчёт после каждого визита. Предложение действует 30 дней.

Формальное КП на оказание услуг для организаций

Если вы работаете с компаниями, бюджетными учреждениями или участвуете в закупках, тон меняется. Нужны реквизиты в шапке, исходящий номер и дата, адресат с должностью, строгий язык без рекламных фраз, подпись руководителя и иногда место для печати. Цена указывается с НДС или без него с основанием — как указать в вашем случае, уточните у бухгалтера. Требования к документу в закупках задаёт заказчик — уточните их, прежде чем отправлять.

Оформлять это руками долго: таблица, итог, НДС, сумма прописью, реквизиты. В бесплатном конструкторе коммерческого предложения есть готовые образцы КП на услуги — оказание услуг, реклама, клининг, охрана, питание сотрудников, грузоперевозки, обучение, разработка сайта и другие. В образцах уже есть блоки «что входит» и «что не входит», этапы и условия. Выбираете близкий вариант, меняете адресата и позиции, а итог, НДС и сумма прописью считаются сами. Можно включить место для печати, добавить логотип и скачать PDF для печати, PDF для телефона или Word. Без регистрации.

Типичные ошибки

Как проверить КП на услуги перед отправкой

• Понятно, какой результат получит клиент
• Цена посчитана на объём клиента
• Есть списки «входит» и «не входит»
• Расписаны этапы подключения и сроки
• Указаны сроки реакции и способ связи
• Обещаете только то, что зависит от вас
• Есть срок действия и контакт

Коротко

Коммерческое предложение на услуги продаёт то, что нельзя потрогать, поэтому в нём важнее всего результат, процесс и границы. Выберите одну модель оплаты, посчитайте цену на объём клиента, распишите, что входит и что нет, этапы и сроки реакции. Для организаций — строгий тон, реквизиты и подпись. Ссылка на страницу услуги с примерами работ в конце КП помогает клиенту проверить вас без лишних звонков.