Какой канал привлечения клиентов самый дешёвый?

Карточки на картах и рекомендации довольным клиентам почти ничего не стоят деньгами, но требуют времени и дают поток не сразу. Платная реклама приводит людей быстрее, но за каждый клик нужно платить. Обычно разумно начать с бесплатного и добавить один платный канал, когда понятно, сколько вы готовы платить за клиента.

Сколько каналов нужно малому бизнесу?

Для начала хватит двух: одного бесплатного и одного платного. Когда они работают стабильно, добавляйте третий. Если запустить всё сразу, трудно понять, откуда приходят клиенты и где вы теряете деньги.

Нужен ли сайт, если клиенты приходят с Авито и карт?

Нужен хотя бы один лендинг. Человек часто сравнивает несколько исполнителей и ищет подробности: цены, работы, гарантию. Страница, на которую ведут все каналы, собирает это в одном месте и превращает интерес в заявку, а не в ещё одну вкладку для сравнения.

Как привлечь клиентов малому бизнесу и мастеру: 7 каналов

Кратко

Клиентов малому бизнесу приводят несколько каналов: карты, Авито, реклама в Яндексе, соцсети, рекомендации, партнёры и повторные продажи. Они отличаются ценой входа и скоростью, но почти все ведут человека на одну и ту же страницу. Разбираем каналы, как выбрать первые два и что должно ждать клиента после клика.

Когда заказы приходят только по знакомству или с одной площадки, поток зависит от случая: сегодня позвонили трое, завтра никто. Второй и третий канал делают поток ровнее. Ниже — каналы, которые подходят услугам, что каждому из них нужно на странице и в каком порядке их подключать. Если вы только начинаете и нет ни отзывов, ни работ, сначала прочитайте, как получить первые заказы с нуля.

Главное правило: канал приводит, страница продаёт

Путь клиента в любом канале

Канал: человек увидел вас на карте, в рекламе или в посте Страница: он открывает ссылку и решает, писать ли вам Заявка: оставляет телефон или пишет в мессенджер Если после клика человек видит неясную страницу или только номер телефона, часть клиентов теряется на втором шаге, какой бы хорошей ни была реклама.

Семь каналов для услуг

Канал	Чем платите	Что нужно на странице
Яндекс Карты и 2ГИС	временем на карточку и сбор отзывов	адрес, часы работы, отзывы, ссылка на сайт
Авито	платным размещением и продвижением	цены «от» и фото работ — человек сравнивает соседние объявления
Яндекс Директ	бюджетом на клики	первый экран, повторяющий объявление, и короткая форма
VK и Telegram	временем на посты или бюджетом на рекламу	примеры работ и кнопка мессенджера
Рекомендации	почти ничем	одна ссылка, которую клиент перешлёт другу
Партнёры	договорённостью или процентом	отдельный блок или страница под их клиентов
Повторные продажи	почти ничем	новые услуги и сезонные предложения для старой базы

Про карты подробно — в статье зачем мастеру карты, про рекламу в Яндексе — в материале Яндекс Директ для лендинга.

Как выбрать первые два канала

Пошаговый процесс

Один бесплатный — карточка на картах или рекомендации: они работают долго и не требуют бюджета

Один быстрый — Авито или Директ, смотря где ваши клиенты ищут исполнителя

Одна страница для обоих — лендинг с услугами, ценами, работами и формой заявки

Подсчёт — записывайте, откуда пришёл каждый клиент, хотя бы в блокноте

Третий канал — только когда первые два работают стабильно

Что должно ждать клиента после клика

Неважно, откуда пришёл человек, на странице он ищет одно и то же: что вы делаете, сколько стоит, можно ли вам доверять и как связаться. Лендинг с понятным оффером, примерами работ, ценами «от» и формой заявки отвечает на всё сразу. В Land Maker такая страница собирается за пару минут по описанию бизнеса. Для рекламы в Яндексе есть кнопка «Продвигать» в редакторе: Директолог предложит город и бюджет и подготовит черновик кампании в вашем кабинете Директа, а запускаете её вы. Для этого нужны платный тариф, свой кабинет Директа с бюджетом и подключённая Метрика.

Типичные ошибки

Как понять, что канал работает

Считайте не клики и не звонки, а заказы. Канал работает, если приводит клиентов, которые платят, и один такой клиент обходится дешевле, чем вы на нём зарабатываете. Например, автосервис видит, что с Авито звонят про цену и пропадают, а из Директа реже, но приезжают — значит, на странице для Авито не хватает цен «от». Как посчитать цену одного обращения — в разборе термина «стоимость заявки».

Коротко

Клиентов приводят каналы, но решение человек принимает на странице. Начните с двух каналов — бесплатного и быстрого, ведите оба на один понятный лендинг и записывайте, откуда пришёл каждый клиент. Третий канал добавляйте, когда первые два работают стабильно.

Подключите первые два канала

1Выберите бесплатный и быстрый канал под свою нишу
2Соберите лендинг с услугами, ценами и формой за пару минут
3Ведите на него оба канала и считайте заказы Создать лендинг →

Создать лендинг →