Публичная оферта для сайта — образец онлайн

Выберите, что продаёте, и впишите реквизиты — получите оферту и условия возврата. Данные не покидают браузер.

Что продаёте

Цены с НДС

Выключено — «НДС не облагается» (УСН, ПСН, освобождение)

Реквизиты

Запомним в этом браузере — подставятся и в другие документы.

Не заполнено: ФИО, ИНН, ОГРНИП, адрес, email, адрес сайта, какие услуги оказываете. В тексте это место подсвечено, например [ИНН], — впишите данные, и оно исчезнет.

Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от [дата]

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель [ФИО] (далее — Исполнитель) предлагает любому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях этого документа. Документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2. Оферта размещена на сайте [адрес сайта] (далее — Сайт) и действует с даты размещения до её отзыва.

1.3. Если Заказчик — гражданин, приобретающий товары или услуги для личных, семейных и домашних нужд, к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия, которые противоречат этому закону, не применяются.

1.4. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция не распространяется на договоры, оплаченные до её размещения.

2. Акцепт оферты и заключение договора

2.1. Акцептом оферты считается полная или частичная оплата услуг. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и не требует подписания на бумаге.

2.2. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её условия.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги — [какие услуги оказываете], а Заказчик обязуется оплатить их.

3.2. Состав, объём, стоимость и сроки услуг указаны на Сайте либо согласуются сторонами в заявке или переписке по контактам из раздела «Реквизиты и контакты» до оплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется по ценам, указанным на Сайте на момент оформления заказа, или согласованным сторонами до оплаты. НДС не облагается: Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением специального налогового режима или освобождения от НДС.

4.2. Если на Сайте не указано иное, услуги оказываются на условиях полной предоплаты. Оплата производится способами, указанными на Сайте или в счёте. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег Исполнителю.

4.3. После оплаты выдаётся кассовый чек в электронной форме — на электронную почту или телефон, указанные при оплате.

5. Сроки и порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются в сроки, указанные на Сайте или согласованные сторонами при оформлении заказа.

5.2. Заказчик предоставляет сведения и материалы, необходимые для оказания услуг. Если они не предоставлены вовремя, срок оказания услуг переносится на время задержки.

5.3. Если Заказчик не согласен с качеством услуги, он сообщает об этом Исполнителю по электронной почте с описанием недостатков.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги качественно и в согласованный срок, сообщать Заказчику об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг.

6.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

6.3. Заказчик обязуется оплатить услуги, предоставить достоверные сведения и не препятствовать оказанию услуг.

7. Отказ от договора и возврат денег

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до окончания оказания услуг (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора.

7.2. Для возврата Заказчик направляет заявление на [email] с указанием даты оплаты и реквизитов для возврата. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления — тем же способом, которым была произведена оплата, или по реквизитам Заказчика.

7.3. Если услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или повторного оказания услуги, а в случаях, предусмотренных законом, — отказаться от договора и потребовать возврата денег.

8. Ответственность

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не отвечает за задержку или невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика: недостоверные сведения, непредоставление материалов или доступа.

8.3. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных услуг.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Заказчика, необходимые для исполнения договора (имя, телефон, электронная почта), обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных: /politika.

9.2. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок даётся отдельно и не является условием заключения договора.

10. Претензии и споры

10.1. Стороны решают разногласия путём переговоров. Претензию можно направить на электронную почту [email]; срок ответа — 10 календарных дней со дня получения.

10.2. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания.

10.3. К договору применяется право Российской Федерации.

11. Реквизиты и контакты

11.1. Сведения о лице, разместившем документ:

  • [ФИО]
  • ИНН: [ИНН]
  • ОГРНИП: [ОГРНИП]
  • Адрес: [адрес]
  • Электронная почта: [email]
  • Сайт: [адрес сайта]

Ещё документы для сайта — реквизиты уже заполнены

Шаблон для типичного сайта малого бизнеса по ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей». Не является юридической консультацией.

Лендинг, где документы уже на местеОпишите бизнес — ИИ соберёт продающую страницу. Политика с вашими реквизитами подставится сама, а оферту и условия возврата агент добавит ссылками в подвал по просьбе в чате.

Частые вопросы

Что такое публичная оферта и зачем она сайту?+

Публичная оферта — предложение заключить договор, адресованное любому, кто примет его условия (статья 437 Гражданского кодекса). Когда клиент оплачивает заказ на сайте, договор считается заключённым на условиях оферты — без подписей на бумаге. Оферта нужна, если вы принимаете оплату онлайн: в ней прописаны предмет, цена, сроки, порядок возврата и ваши реквизиты, а платёжные сервисы обычно просят ссылку на неё при подключении.

Как клиент принимает оферту?+

Акцептом считается оплата — полная или частичная (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Для обучения в шаблоне акцептом считается и оформление рассрочки банка. С этого момента договор заключён. Полезно поставить ссылку на оферту рядом с кнопкой оплаты, чтобы человек видел условия до оплаты.

Можно ли написать в оферте, что деньги не возвращаются?+

Нет. Если клиент — гражданин, к договору применяется закон «О защите прав потребителей», и он вправе отказаться от услуг в любой момент, оплатив только фактически оказанное и ваши подтверждённые расходы. Товар, купленный через сайт, можно вернуть в течение 7 дней после получения. Условия, ухудшающие права потребителя, ничтожны, а за них может оштрафовать Роспотребнадзор. Поэтому в шаблоне таких пунктов нет.

Нужна ли подпись, печать или отдельный договор?+

Нет. Письменная форма договора считается соблюдённой, когда клиент принял оферту действием — оплатил. Достаточно опубликовать оферту на сайте с датой редакции и вашими реквизитами. Если клиенту-компании нужен договор на бумаге, его можно подписать отдельно на тех же условиях.

Какие реквизиты обязательно указать?+

Продавец или исполнитель обязан сообщить покупателю, кто он: для ИП — ФИО, ОГРНИП и ИНН, для компании — название, ОГРН, ИНН и адрес. Добавьте email для претензий и адрес сайта. Самозанятые указывают ФИО и ИНН. Реквизиты вводятся один раз и подставляются в политику, соглашение и условия возврата.

Сколько дней у покупателя интернет-магазина на возврат?+

До получения — в любой момент, после получения — 7 дней (статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Если порядок и сроки возврата не передали покупателю письменно при доставке, срок — 3 месяца. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с требования; вычесть можно только расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, сделанный под конкретного покупателя. Готовые условия возврата — на второй вкладке генератора.

Можно ли не возвращать деньги за онлайн-курс?+

Нет. Ученик вправе отказаться от обучения в любой момент (статья 32 закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Вы удерживаете только стоимость уже оказанного — в шаблоне пропорционально открытым модулям и проведённым занятиям — и подтверждённые расходы. Если открыть все материалы сразу в день оплаты, суд может не признать доступ оказанной услугой, поэтому модули лучше открывать по расписанию.

Нужна ли лицензия, чтобы продавать онлайн-курсы?+

Индивидуальный предприниматель, который обучает сам, без нанятых преподавателей, по закону «Об образовании» может работать без лицензии. Компании и ИП с нанятыми преподавателями, как правило, нужна лицензия, если обучение подпадает под образовательную деятельность. Это зависит от формата программы, поэтому, если вы ООО или нанимаете кураторов, обсудите вопрос с юристом.

Где разместить оферту на сайте?+

На отдельной странице с постоянным адресом, например /oferta. Ссылку поставьте в подвале и рядом с кнопкой оплаты или формой заказа. Страница должна открываться без входа и оплаты. Отдельно опубликуйте политику конфиденциальности, а согласие на обработку данных берите галочкой в форме: внутри оферты его прятать нельзя.

Это юридическая консультация?+

Нет, это шаблон для типичного сайта малого бизнеса. Если у вас подписки с автосписанием, продажа за границу, маркетплейс с несколькими продавцами, медицинские услуги, крупные суммы или сложные условия, покажите оферту юристу.

Все бесплатные инструменты